Un formulario web puede tener variadas formas y objetivos (un formulario de contacto, un registro de usuario, una encuesta) pero muchas veces el hecho de que éste tenga o no éxito va a depender de como haya sido conformado y diseñado.
Best Practices for Web Form Design es un completo documento, realizado por Luke Wroblewski, en donde se detallan todos los aspectos a tener en cuenta al diseñar y crear un formulario: Usabilidad, organización de los elementos, flexibilidady por supuesto, tips y buenas prácticas con cantidad de ejemplos.
El documento es muy recomendable y puede descargarse en PDF (133 páginas, 4 MB) o verlo online como presentación